Zell Enterprise .net 2008 es una suite de herramientas poderosas para operar, automatizar y administrar fácilmente su negocio, utilizando tecnologia de punta y siempre trabajando en linea y tiempo real.
Las características de interfaz y las múltiples funciones de Zell Enterprise, lo convierten en una herramienta sencilla de operar, pero sobre todo flexible!.
Un cliente llama al Centro de Servicio con una pregunta o una situación que se debe resolver. Después de pasar por varios menús y mensajes, el cliente finalmente logra hablar con un representante de Servicio al Cliente (Customer Service Representative – CSR-) obtiene su respuesta y la llamada termina. El CRS toma la siguiente llamada. 
